(Артикул 1704 white) Женские босоножки, низкий каблук, натуральная кожа
(Артикул 1704 white) Женские босоножки, низкий каблук, натуральная кожа
(Артикул 1704 white) Женские босоножки, низкий каблук, натуральная кожа

(Артикул 1704 white) Женские босоножки, низкий каблук, натуральная кожа

Артикул: 1704 white
2800 руб.
2300 руб.
в наличии: 2
Елена

Оказывается, для того чтобы купить пару обуви в этом интернет-магазине, я должна перечитать кучу их статей сомнительного толка) Да, мой случай элементарный, но дорога к вам не стоит даже 2300 рублей)) Переживу потерю. Дело даже не в деньгах, а в том, что вы просто обманываете людей. Кстати, о том, что вы не сразу отдаете деньги при возвращении обуви, а только через три дня, в вашей статье по поводу гарантий ничего не говорится. Т.е. мне бы пришлось 2 раза ехать к «черту на кулички»)) Хорошо, что в первый раз не доехала до вас)
Теперь о пресловутой «натуральной коже». Интересный факт, вы в описании не указываете, что там присутствует экокожа, теперь выясняются подробности…Разве это не обман? И не надо прикрываться красивыми названиями типа «качественная экокожа» и т.п., смысл остается тот же, это полиуретановая пленка, которая в носке неприятна, нога в ней потеет и скользит.
Мне не нужно делать экспертизы, чтобы убедиться в том, что босоножки полностью из пленки. В отличие от вас я понимаю разницу.
К тому же ни на обуви, ни на коробке, которая оказалась без опознавательных знаков вообще. Нигде не присутствует всем известный знак натуральной кожи. Натуральной кожей и не пахнет, а пахнет клеем и дерЬмантином))
В чем вы правы, так это в том что я торопилась, была невнимательна и доверчива) Но этот урок я усвоила и за это вам спасибо)

комментировать
Администрация Shoes-Italy.ru

Елена, нам жаль, что ситуация все еще не разрешилась. Тем не менее, должны напомнить Вам, что по правилам дистанционной торговли право у покупателя на возврат нового товара истекает после 7 дней. Но в нашем интернет-магазине для таких случаев делается исключение и Вы можете вернуть новый товар в течение 14 дней после покупки, см. наш раздел "Гарантии" https://shoes-italy.ru/warranty

Теперь по сути Ваших претензий. Естественно, Вы не обязаны читать статьи на нашем сайте. Но разве слова "неплохо было бы ознакомиться" означают обязанность? Это просто рекомендация, для экономии Ваших денег и нервов.

Далее, по поводу сроков возврата денег. Вы опять плохо читаете первоисточники.) В указанной статье в конце 3-го абзаца четко сказано: "Деньги в данном случае Вам должны вернуть в течение 3 дней (ст.25, п.2)." Т.е. магазин имеет право вернуть деньги не позже 3 дней, нигде не говорится, что он обязан это делать сразу. Именно поэтому мы и просим звонить заранее, чтобы деньги гарантированно были в кассе.

По поводу Ваших гаданий кожа - не кожа. Профессионалу, чтобы это определить, достаточно:

1) посмотреть на нее, лучше на срез;
2) пощупать;
3) в крайнем случае понюхать.

То, что Вы в течение 15 минут не смогли правильно это определить, говорит не в пользу Вашей компетентности в этом вопросе. Вместо Ваших голословных обвинений давно бы уже сделали устную экспертизу, для данного случая и цены она стоила бы не более 400 рублей, получили бы на руки письменное заключение эксперта, не на фирменном бланке, но с печатью (такая экспертиза тоже есть), приехали бы к нам и победоносно швырнули бы нам на стол эту бумажку.)) Получив обратно деньги за босоножки и за стоимость экспертизы. Что плохого в этом нашем совете? Будем рады, если Вы им воспользуетесь.

По поводу того, что в описании не указано, что подкладка босоножек из экокожи. Но верх-то кожаный! Конечно, это кожа не высшего класса, но это кожа. Поэтому описание правильное. Однако мы учтем Ваше замечание. Еще раз: босоножки стоят 2300 и глупо от них требовать такого же качества, как от босоножек за 20 000. Конечно, очень хотелось бы иметь и подкладку кожаную, и подошву, и все это за уплаченную сумму, но извините, это немного не по адресу, это скорее в те интернет-магазины, где стартовая цена за такую обувь от 10 000 рублей. Там Вам и про подкладку напишут "натуральная кожа", хотя 80% обуви сейчас на рынке шьется по схеме "верх - кожа, низ - экокожа." А можно и подкладку и подошву из кожи, спросите Вы? Можно, но - читайте выше.

Знак "натуральная кожа" ставится (выбивается) на кожаной подошве в заводских условиях https://shoes-italy.ru/articles/44634, на коробке он не ставится.

Резюме:

Мы отказываемся от своих обязанностей по приему нового товара? - Нет.
Мы не возвращаем Вам деньги? - Опять же нет.
Мы Вам грубим, не отвечаем, стираем Ваши комментарии? - Еще раз нет.

Тогда в чем смысл Ваших комментариев? Алгоритм действий покупателя в данной ситуации многократно описан, рекомендуем Вам им воспользоваться.

Елена

Босоножки не из натуральной кожи. Из дермантина, клеенки и т.д., но не из натуральной кожи!!! Очень неприятно, что сотрудники магазина вводят в заблуждение покупателей, а попросту врут. Очень неудобные, тонкая подошва, нога практически на полу. Прежде чем купить, померьте 10 раз, потому что вернуть в магазин, если Вы из Москвы, скорее всего не получится, т.к. вы попросту не доедете и не найдете его (расположен у черта на куличках)

комментировать
Администрация Shoes-Italy.ru

Елена, благодарим Вас за обращение. Нам очень неприятно, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. И что даже наш звонок не помог Вам его исправить.

Тем не менее, следует отметить, что эта типичная ситуация, которая может возникнуть между покупателем и продавцом, и алгоритм действий покупателя в этом случае многократно описан на нашем сайте, например здесь https://shoes-italy.ru/articles/48128 Поэтому, прежде чем писать свой комментарий, неплохо было бы ознакомиться с этой статьей. Тем более Ваш случай элементарный: Ваша пара босоножек не ношена, как явствует из нашего разговора и поэтому вернуть ее в течение 14 дней можно вообще без проблем. На возврат денег за новую пару у нас есть 3 дня. Если же Вы хотите получить деньги сразу и не ехать к нам, как Вы выразились, "к черту на кулички", второй раз - звоните, мы подготовим деньги, потому что они не всегда есть в кассе.

Теперь по поводу Вашего утверждения, что эта и аналогичные модели босоножек изготовлены не из натуральной кожи. А вот здесь позвольте с Вами категорически не согласится - это кожа! Точнее, верх - натуральная кожа, а подкладка - мягкая итальянская экокожа, которая специально ставится на подкладку. И за цену в 2300 рублей Вы получаете вполне качественный продукт, и уж получше многих босоножек непонятного происхождения, продающихся на развалах. Если Вы не согласны с этим нашим утверждением, пожалуйста, принесите заключение экспертизы, любой, по Вашему выбору. Если нет денег или желания на экспертизу, загляните в ближайший к Вам ремонт обуви и покажите им эту пару, послушайте, что они скажут. Еще раз: это кожа!

Про то, что босоножки оказались неудобными, с тонкой подошвой. Немного странно это от Вас слышать... По утверждению курьера, у Вас было достаточно времени на примерку и Вы остались с новой парой, вполне довольные покупкой. В любом случае, это не является фабричным браком (то, что обувь Вам не подошла) и этот факт говорит лишь об особенностях Вашей ноги и что Вы плохо мерили обувь до покупки. Также закон не обязывает Вас доказывать, что новая обувь Вам неудобна, Вы просто можете ее вернуть в течение 14 дней, как уже было сказано.

Наш магазин расположен по адресу, указанному в разделе "Контакты" https://shoes-italy.ru/contacts, и желающие добраться до нас без труда добираются. В крайнем случае, есть телефоны, звоните, мы поможем соориентироваться. Но у Вас, как выяснилось из разговора, телефона в тот день с собой почему-то не было...

Удачных покупок!